Es una práctica común que las empresas definan su misión y su visión, sin embargo, para la mayoría de las personas no está claro para qué sirven y por qué son importantes. En muchos casos, se suelen confundir ambas definiciones, y se asume que son lo mismo.

La filosofía de una empresa es muy importante, y determina la forma en la que se establecen relaciones tanto con el personal como con los clientes.